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I dati personali sono informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile; è identificabile qualunque persona fisica che possa essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante associazione con un elemento identificativo, quale nome, codice di identificazione, dati sulla posizione, identificativo online o una o più caratteristiche peculiari in grado di esprimere l’identità fisica, fisiologica, genetica, psicologica, economica, culturale o sociale della persona fisica. Rientrano in questa categoria informazioni quali nome e cognome, recapito e indirizzo e-mail, numero di telefono o data di nascita. I dati personali possono avere qualunque forma (ad es. cartacea, elettronica, video, audio). FRANKE si impegna ad adottare le misure necessarie per garantire che tutti i Dati personali da noi gestiti siano trattati correttamente e in conformità alle leggi. Tutti i dipendenti, i responsabili del trattamento dati e i fornitori di servizi terzi che hanno accesso ai dati personali sono obbligati a rispettare la riservatezza dei dati personali e la presente Politica sulla privacy. Raccogliamo dati personali solo quando l’utente ce li fornisce, tramite registrazione, compilazione di moduli o invio di e-mail, come parte di un ordine di prodotti o servizi, richieste di informazioni o domande sui prodotti da ordinare o situazioni simili in cui è l’utente che sceglie di fornirci tali informazioni.
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Il controllo e la responsabilità dell’utilizzo dei dati personali forniti dall’utente spettano a noi. Alcuni di questi dati potrebbero essere memorizzati o trattati in computer che si trovano in altre giurisdizioni, le cui leggi in materia di protezione dei dati potrebbero essere diverse da quelle della giurisdizione del Paese in cui vive l’utente. In tali casi, ci assicuriamo che siano prese adeguate misure di protezione affinché il responsabile dei dati in tale Paese tuteli i dati mediante misure equivalenti a quelle messe in atto nel Paese in cui vive l’utente.
L’utente non è obbligato a fornire informazioni personali quale condizione per poter utilizzare il sito web, tranne laddove necessario per fornire un prodotto o un servizio o per comunicare con il nostro sito web su sua richiesta. L’utente può acconsentire a fornirci informazioni supplementari, aiutandoci a migliorare i nostri servizi. Le informazioni personali possono essere trattate a livello internazionale.
Di seguito vengono illustrate le modalità di raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali dell’utente sul nostro sito web:
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Quando l’utente utilizza il nostro sito web, i suoi dati possono essere trattati per consentire la comunicazione con il nostro sito web e per questioni di sicurezza, come ad es. impedire accessi non autorizzati, la risoluzione dei guasti o test di prova. I dati da noi raccolti possono includere: nome del fornitore del servizio Internet dell’utente, sito web da cui l’utente è giunto al nostro sito tramite link, data e ora della visita, siti web visitati dal nostro sito web e indirizzo IP dell’utente. Tale trattamento è necessario per la fornitura dei nostri servizi e si basa sul nostro interesse legittimo di gestione della comunicazione. Supponiamo che ciò sia anche interesse dell’utente, dal momento che senza tale comunicazione non gli sarebbe possibile visualizzare il nostro sito web. L’utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati per questo scopo senza addurre motivazioni, con effetto per il futuro. Tuttavia, desideriamo sottolineare il fatto che il trattamento dei dati personali dell’utente può proseguire anche dopo aver presentato opposizione al sito web, in quanto non è possibile interrompere il trattamento necessario per motivi tecnici nei confronti di singoli utenti del sito web o in generale. Pertanto, il trattamento è giustificato da motivi imperativi che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà dell'utente. Se l’utente desidera evitare il trattamento di cui sopra, dovrà astenersi dal visitare il nostro sito web. I dati verranno cancellati dopo una sessione o dopo il periodo di tempo indicato nella sezione “Uso dei cookie”, a meno che un incidente di sicurezza non ne richieda una conservazione più lunga a fini di indagine o documentazione.
Dati per la creazione di un account utente
Se l’utente crea un account cliente sul nostro sito web, i dati personali forniti (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, telefono, titolo e dati di accesso) saranno memorizzati e trattati nella banca dati dei clienti di FRANKE. Tali dati vengono trattati per l'esecuzione di un contratto o per la fornitura di un servizio. L’utente può disattivare in qualsiasi momento il suo account cliente e/o opporsi alla memorizzazione e all’utilizzo successivi dei suoi dati personali per questo scopo, senza addurre motivazioni, con effetto per il futuro, rivolgendosi all’indirizzo indicato di seguito. In caso di opposizione, provvederemo a cancellare immediatamente i dati personali dell’utente. In caso di disattivazione dell’account cliente, provvederemo a cancellare anche l’account cliente.
Contatto tramite modulo di contatto o e-mail
Se l’utente ci contatta (ad es. tramite modulo di contatto o e-mail), i dati personali forniti nel modulo di contatto saranno memorizzati e trattati da FRANKE. Tali dati verranno memorizzati e utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste dell’utente e/o per stabilire un contatto e per la relativa gestione tecnica e amministrativa. Questi dati vengono trattati per l’adempimento di un contratto, l’esecuzione di misure precontrattuali oppure per un nostro legittimo interesse, in assenza di conflitti di interessi preponderanti rispetto agli interessi dell’utente, dal momento che l’elaborazione delle richieste avviene nel reciproco interesse. Possiamo anche utilizzare servizi di terzi per verificare gli utenti legittimi, al fine di evitare lo spam tramite i nostri moduli di contatto web nel nostro legittimo interesse (consultare la sezione “Uso dei cookie” – “Google reCAPTCHA”).
Al termine dell’elaborazione della richiesta, conserveremo la corrispondenza solo nella misura in cui siano previsti periodi di conservazione imposti dalla legge o vi siano termini di prescrizione oppure sia necessario conservarla ulteriormente per la rivendicazione, l’esercizio o la difesa di azioni legali.
Dati di iscrizione alla newsletter
Se l’utente si iscrive al nostro servizio di newsletter, i suoi dati personali (ad es. nome, recapito e indirizzo e-mail) saranno memorizzati e trattati da FRANKE a scopi di promozione, pubblicità e marketing. Il trattamento di questi dati si basa sul consenso fornito dall’utente o ha luogo per l’adempimento del contratto. In questo caso, invieremo regolarmente materiale informativo promozionale sui servizi e prodotti associati a prodotti, servizi, offerte o eventi di FRANKE. In futuro, l’utente potrà annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento, senza addurre motivazioni, contattando l’indirizzo sottostante o mediante l’opzione di annullamento della sottoscrizione fornita nella newsletter. Una volta annullata la sottoscrizione, l’indirizzo e-mail dell’utente sarà cancellato immediatamente dalla nostra lista di distribuzione della newsletter, ad eccezione di una copia conservata nel nostro database di opt-out per il quale riteniamo di avere un interesse legittimo a conservarlo, in modo da poter garantire che l'utente non venga più raggiunto dalle newsletter.
Sondaggi tra gli utenti
La partecipazione ai sondaggi condotti occasionalmente sul nostro sito web è volontaria. Utilizziamo i cookie funzionali per condurre sondaggi tra gli utenti. Le informazioni tecniche registrate nell’ambito dei sondaggi tra gli utenti sono le stesse di quelle registrate quando si utilizza il nostro sito web (vedere sopra). Le risposte date durante un sondaggio non sono collegate ai dati personali dell’utente, quali il suo indirizzo IP.
Divulgazione a terzi
Possiamo divulgare i dati personali dell’utente a terzi per l’esecuzione o l’applicazione della presente Politica sulla privacy o di altri accordi o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di FRANKE, dei nostri clienti o di altri soggetti. La divulgazione include lo scambio di informazioni con altre organizzazioni o società, allo scopo di proteggere da frodi e ridurre il rischio di insolvenza, oppure con intermediari per il pagamento offerti da un istituto bancario nel nostro negozio online, al fine di elaborare i pagamenti per i prodotti ordinati. Possiamo inoltre fornire i dati ad agenzie governative e ad autorità giudiziarie e normative, come previsto dalla legge o dalle normative. Questo tipo di divulgazione può essere necessario per la conformità a obblighi legali o per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o può essere basato su un interesse legittimo nostro o di un terzo. Nell’ultimo caso, l’utente ha il diritto di opporsi a tale utilizzo; tuttavia, potremmo continuare a trattare i dati qualora fossimo in grado di dimostrare l’esistenza di motivi validi e legittimi preponderanti rispetto a interessi, diritti e libertà dell’utente oppure laddove ciò sia necessario per l’impostazione, l’esercizio o la difesa di azioni legali.
Nessuna vendita dei dati personali dell’utente
Salvo quanto diversamente indicato nella presente Politica sulla privacy o in altre dichiarazioni sulla protezione dei dati valide in circostanze specifiche, non vendiamo, commercializziamo, diamo in licenza né affittiamo i dati personali dell’utente a terzi al di fuori di Franke.
Informazioni sui minori
Un’altra priorità è garantire la protezione dei minori quando navigano in Internet. Incoraggiamo i genitori o i tutori a osservare, partecipare e/o controllare e guidare le loro attività online.
Il Gruppo Franke non raccoglie consapevolmente informazioni che consentono di identificare personalmente un minore. Se l’utente ritiene che un minore abbia fornito questo tipo di informazioni sul nostro sito web, lo invitiamo caldamente a contattarci subito. Da parte nostra, faremo del nostro meglio per eliminare tempestivamente tali informazioni dai nostri registri.
Scelte dell’utente in merito ai cookie e a tecnologie simili
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USO DI ADOBE ANALYTICS
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Utilizziamo Google Analytics sulla base del consenso preventivo fornito dall’utente o del nostro legittimo interesse di fornire all’utente un’esperienza personalizzata del sito web. Riteniamo che sia anche nell’interesse dell’utente ricevere annunci pubblicitari unici e interessanti. Pertanto, il trattamento è giustificato da motivi imperativi che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà dell'utente. Di seguito si descrivono le modalità di revoca del consenso a Google Analytics:
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DOUBLECLICK (ANNUNCI PUBBLICITARI) DI GOOGLE
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GOOGLE ADWORDS
Utilizziamo Google AdWords per mostrare i nostri annunci pubblicitari su siti web di terzi. Ci avvaliamo del servizio per offrire all’utente un’esperienza personalizzata del sito web. Gli annunci pubblicitari vengono mostrati mediante i cosiddetti “Ad Server”. Utilizziamo i cookie Ad Server per misurare le aperture degli annunci pubblicitari e i clic. Se l’utente arriva al nostro sito web tramite un annuncio Google, Google posiziona un cookie nel browser dell’utente. Questo cookie viene memorizzato per 30 giorni e non serve a identificare l’utente. FRANKE non raccoglie né memorizza dati personali utilizzando Google AdWords. Riceviamo solo valutazioni statistiche da parte di Google che ci informano sulla pubblicità più efficace. Se l’utente dispone di un account Google, è possibile che Google assegni la visita dell’utente al nostro sito web all’account dello stesso. Anche se l’utente non è registrato su Google, quest’ultimo può tenere traccia dell’indirizzo IP dell’utente e memorizzare i dati dello stesso sul suo server.
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REMARKETING DINAMICO DI GOOGLE
In aggiunta, utilizziamo la funzione di remarketing dinamico di Google. Questa funzione ci consente di inviare all’utente annunci pubblicitari personalizzati, basati sui suoi interessi, nel momento in cui visita altri siti web appartenenti alla Rete Display di Google. Google utilizza i cookie per analizzare l’uso del sito web da parte dell’utente, che rappresenta la base della pubblicità mirata. A tal fine, quando l’utente visita il nostro sito web, Google memorizza nel suo browser un piccolo file con una serie di numeri, che gli consente di raccogliere informazioni anonime sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente. Google non memorizza informazioni che consentono di identificare personalmente l’utente. In caso di visita successiva a un altro sito web appartenente alla Rete Display di Google, all’utente vengono mostrati annunci che molto probabilmente terranno conto di informazioni e prodotti selezionati in precedenza. È possibile disattivare in modo permanente l’utilizzo dei cookie da parte di Google visitando questo link e scaricando, oltre che installando, il plugin disponibile: https://www.google.com/settings/ads/plugin. In alternativa, è possibile disattivare i cookie Google visitando il sito di disattivazione di Network Advertising Initiative e attivando l’opzione di opt-out offerta http://www.networkadvertising.org/choices/. Per ulteriori informazioni sul remarketing di Google e sull’informativa sulla privacy di Google, consultare la pagina http://www.google.com/privacy/ads/.
Utilizziamo il remarketing dinamico di Google esclusivamente sulla base del consenso fornito dall’utente al momento dell’accettazione del banner sui cookie. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento mediante la relativa impostazione del software del browser o bloccando i cookie provenienti dal dominio www.googleadservices.com nelle impostazioni del browser.
GOOGLE reCAPTCHA
Utilizziamo il sistema reCAPTCHA di Google per verificare gli utenti legittimi prima che ci vengano inviati dati. Desideriamo far presente che l’uso di reCAPTCHA è soggetto alla politica sulla privacy e ai termini di servizio di Google. Google reCAPTCHA funziona raccogliendo informazioni su hardware e software (come dati di dispositivo e applicazione) e inviandole a Google per l’analisi. Le informazioni raccolte nell’ambito dell’uso di reCAPTCHA saranno utilizzate per migliorare reCAPTCHA e per scopi di sicurezza generale. Non verranno impiegate per annunci pubblicitari personalizzati da parte di Google. Per maggiori informazioni su Google reCAPTCHA, consultare la pagina https://www.google.com/recaptcha/.
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PUBBLICO PERSONALIZZATO DI FACEBOOK
Inoltre, questo sito web utilizza la funzione “Pubblico personalizzato“ di Meta Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304 (“Facebook” o la sua casa madre “Meta”). Questa funzione ci consente di inviare all’utente annunci pubblicitari personalizzati, basati sui suoi interessi, i cosiddetti Facebook Ads, se visita il sito Facebook.com o altri siti appartenenti alla rete Meta. Quando l’utente visita il nostro sito web, Facebook memorizza un piccolo file con una serie di numeri sul suo browser, che gli consente di raccogliere informazioni anonime sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente. Nel caso in cui successivamente l’utente visiti un altro sito web appartenente alla rete Meta, gli saranno mostrati annunci pubblicitari che con molta probabilità terranno conto delle informazioni e dei prodotti selezionati in precedenza. Se l’utente è registrato su Facebook, è possibile che Meta attribuisca la visita al nostro sito web al relativo account dell’utente. Anche se l’utente non è registrato su Facebook, Meta può tenere traccia dell’indirizzo IP dell’utente e memorizzare i dati dell’utente sul suo server.
È possibile disattivare l’uso della funzione “Pubblico personalizzato” visitando il seguente sito di disattivazione: http://www.youronlinechoices.eu/. Per ulteriori informazioni sulla funzione “Pubblico personalizzato” di Facebook, consultare la pagina https://www.facebook.com/policies/cookies/.
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Marzo 2023