Ai sensi delle normative e dei regolamenti rilevanti in materia di protezione dei dati, il titolare del trattamento è la Società Franke come pubblicato nelle note legali del sito web. Il titolare del trattamento può trasferire le informazioni personali dell’utente alle proprie consociate o a fornitori di servizi terzi (“responsabili del trattamento dati”) per il controllo, il trattamento, l’archiviazione e altri scopi volti a facilitarne le attività commerciali. Utilizziamo mezzi appropriati di tipo contrattuale o di altra natura per richiedere ai responsabili del trattamento dati che agiscono a nostro nome di mantenere un livello di tutela della privacy simile al nostro e conforme alle leggi in vigore.

I dati personali sono informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile; è identificabile qualunque persona fisica che possa essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante associazione con un elemento identificativo, quale nome, codice di identificazione, dati sulla posizione, identificativo online o una o più caratteristiche peculiari in grado di esprimere l’identità fisica, fisiologica, genetica, psicologica, economica, culturale o sociale della persona fisica. Rientrano in questa categoria informazioni quali nome e cognome, recapito e indirizzo e-mail, numero di telefono o data di nascita. I dati personali possono avere qualunque forma (ad es. cartacea, elettronica, video, audio). FRANKE si impegna ad adottare le misure necessarie per garantire che tutti i Dati personali da noi gestiti siano trattati correttamente e in conformità alle leggi. Tutti i dipendenti, i responsabili del trattamento dati e i fornitori di servizi terzi che hanno accesso ai dati personali sono obbligati a rispettare la riservatezza dei dati personali e la presente Politica sulla privacy. Raccogliamo dati personali solo quando l’utente ce li fornisce, tramite registrazione, compilazione di moduli o invio di e-mail, come parte di un ordine di prodotti o servizi, richieste di informazioni o domande sui prodotti da ordinare o situazioni simili in cui è l’utente che sceglie di fornirci tali informazioni.
La banca dati e il relativo contenuto restano presso FRANKE oppure si trovano presso i server o i responsabili del trattamento dati per nostro conto, i quali devono rispondere a noi.
Il controllo e la responsabilità dell’utilizzo dei dati personali forniti dall’utente spettano a noi. Alcuni di questi dati potrebbero essere memorizzati o trattati in computer che si trovano in altre giurisdizioni, le cui leggi in materia di protezione dei dati potrebbero essere diverse da quelle della giurisdizione del Paese in cui vive l’utente. In tali casi, ci assicuriamo che siano prese adeguate misure di protezione affinché il responsabile dei dati in tale Paese tuteli i dati mediante misure equivalenti a quelle messe in atto nel Paese in cui vive l’utente.

L’utente non è obbligato a fornire informazioni personali quale condizione per poter utilizzare il sito web, tranne laddove necessario per fornire un prodotto o un servizio o per comunicare con il nostro sito web su sua richiesta. L’utente può acconsentire a fornirci informazioni supplementari, aiutandoci a migliorare i nostri servizi. Le informazioni personali possono essere trattate a livello internazionale.

Di seguito vengono illustrate le modalità di raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali dell’utente sul nostro sito web:

Dati durante la visita del nostro sito web

Quando l’utente utilizza il nostro sito web, i suoi dati possono essere trattati per consentire la comunicazione con il nostro sito web e per questioni di sicurezza, come ad es. impedire accessi non autorizzati, la risoluzione dei guasti o test di prova. I dati da noi raccolti possono includere: nome del fornitore del servizio Internet dell’utente, sito web da cui l’utente è giunto al nostro sito tramite link, data e ora della visita, siti web visitati dal nostro sito web e indirizzo IP dell’utente. Tale trattamento è necessario per la fornitura dei nostri servizi e si basa sul nostro interesse legittimo di gestione della comunicazione. Supponiamo che ciò sia anche interesse dell’utente, dal momento che senza tale comunicazione non gli sarebbe possibile visualizzare il nostro sito web. L’utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati per questo scopo senza addurre motivazioni, con effetto per il futuro. Tuttavia, desideriamo sottolineare il fatto che il trattamento dei dati personali dell’utente può proseguire anche dopo aver presentato opposizione al sito web, in quanto non è possibile interrompere il trattamento necessario per motivi tecnici nei confronti di singoli utenti del sito web o in generale. Pertanto, il trattamento è giustificato da motivi imperativi che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà dell'utente. Se l’utente desidera evitare il trattamento di cui sopra, dovrà astenersi dal visitare il nostro sito web. I dati verranno cancellati dopo una sessione o dopo il periodo di tempo indicato nella sezione “Uso dei cookie”, a meno che un incidente di sicurezza non ne richieda una conservazione più lunga a fini di indagine o documentazione.

Dati per la creazione di un account utente

Se l’utente crea un account cliente sul nostro sito web, i dati personali forniti (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, telefono, titolo e dati di accesso) saranno memorizzati e trattati nella banca dati dei clienti di FRANKE. Tali dati vengono trattati per l'esecuzione di un contratto o per la fornitura di un servizio. L’utente può disattivare in qualsiasi momento il suo account cliente e/o opporsi alla memorizzazione e all’utilizzo successivi dei suoi dati personali per questo scopo, senza addurre motivazioni, con effetto per il futuro, rivolgendosi all’indirizzo indicato di seguito. In caso di opposizione, provvederemo a cancellare immediatamente i dati personali dell’utente. In caso di disattivazione dell’account cliente, provvederemo a cancellare anche l’account cliente.

Contatto tramite modulo di contatto o e-mail

Se l’utente ci contatta (ad es. tramite modulo di contatto o e-mail), i dati personali forniti nel modulo di contatto saranno memorizzati e trattati da FRANKE.  Tali dati verranno memorizzati e utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste dell’utente e/o per stabilire un contatto e per la relativa gestione tecnica e amministrativa. Questi dati vengono trattati per l’adempimento di un contratto, l’esecuzione di misure precontrattuali oppure per un nostro legittimo interesse, in assenza di conflitti di interessi preponderanti rispetto agli interessi dell’utente, dal momento che l’elaborazione delle richieste avviene nel reciproco interesse. Possiamo anche utilizzare servizi di terzi per verificare gli utenti legittimi, al fine di evitare lo spam tramite i nostri moduli di contatto web nel nostro legittimo interesse (consultare la sezione “Uso dei cookie” – “Google reCAPTCHA”).

Al termine dell’elaborazione della richiesta, conserveremo la corrispondenza solo nella misura in cui siano previsti periodi di conservazione imposti dalla legge o vi siano termini di prescrizione oppure sia necessario conservarla ulteriormente per la rivendicazione, l’esercizio o la difesa di azioni legali.

Dati di iscrizione alla newsletter

Se l’utente si iscrive al nostro servizio di newsletter, i suoi dati personali (ad es. nome, recapito e indirizzo e-mail) saranno memorizzati e trattati da FRANKE a scopi di promozione, pubblicità e marketing. Il trattamento di questi dati si basa sul consenso fornito dall’utente o ha luogo per l’adempimento del contratto. In questo caso, invieremo regolarmente materiale informativo promozionale sui servizi e prodotti associati a prodotti, servizi, offerte o eventi di FRANKE. In futuro, l’utente potrà annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento, senza addurre motivazioni, contattando l’indirizzo sottostante o mediante l’opzione di annullamento della sottoscrizione fornita nella newsletter. Una volta annullata la sottoscrizione, l’indirizzo e-mail dell’utente sarà cancellato immediatamente dalla nostra lista di distribuzione della newsletter, ad eccezione di una copia conservata nel nostro database di opt-out per il quale riteniamo di avere un interesse legittimo a conservarlo, in modo da poter garantire che l'utente non venga più raggiunto dalle newsletter.

Sondaggi tra gli utenti

La partecipazione ai sondaggi condotti occasionalmente sul nostro sito web è volontaria. Utilizziamo i cookie funzionali per condurre sondaggi tra gli utenti. Le informazioni tecniche registrate nell’ambito dei sondaggi tra gli utenti sono le stesse di quelle registrate quando si utilizza il nostro sito web (vedere sopra). Le risposte date durante un sondaggio non sono collegate ai dati personali dell’utente, quali il suo indirizzo IP.

Divulgazione a terzi

Possiamo divulgare i dati personali dell’utente a terzi per l’esecuzione o l’applicazione della presente Politica sulla privacy o di altri accordi o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di FRANKE, dei nostri clienti o di altri soggetti. La divulgazione include lo scambio di informazioni con altre organizzazioni o società, allo scopo di proteggere da frodi e ridurre il rischio di insolvenza, oppure con intermediari per il pagamento offerti da un istituto bancario nel nostro negozio online, al fine di elaborare i pagamenti per i prodotti ordinati. Possiamo inoltre fornire i dati ad agenzie governative e ad autorità giudiziarie e normative, come previsto dalla legge o dalle normative. Questo tipo di divulgazione può essere necessario per la conformità a obblighi legali o per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o può essere basato su un interesse legittimo nostro o di un terzo. Nell’ultimo caso, l’utente ha il diritto di opporsi a tale utilizzo; tuttavia, potremmo continuare a trattare i dati qualora fossimo in grado di dimostrare l’esistenza di motivi validi e legittimi preponderanti rispetto a interessi, diritti e libertà dell’utente oppure laddove ciò sia necessario per l’impostazione, l’esercizio o la difesa di azioni legali.

Nessuna vendita dei dati personali dell’utente

Salvo quanto diversamente indicato nella presente Politica sulla privacy o in altre dichiarazioni sulla protezione dei dati valide in circostanze specifiche, non vendiamo, commercializziamo, diamo in licenza né affittiamo i dati personali dell’utente a terzi al di fuori di Franke.

Informazioni sui minori

Un’altra priorità è garantire la protezione dei minori quando navigano in Internet. Incoraggiamo i genitori o i tutori a osservare, partecipare e/o controllare e guidare le loro attività online.

Il Gruppo Franke non raccoglie consapevolmente informazioni che consentono di identificare personalmente un minore. Se l’utente ritiene che un minore abbia fornito questo tipo di informazioni sul nostro sito web, lo invitiamo caldamente a contattarci subito. Da parte nostra, faremo del nostro meglio per eliminare tempestivamente tali informazioni dai nostri registri.

Il nostro sito web comprende contenuti e/o servizi di terzi. Quando l’utente utilizza tali servizi di terzi o vengono mostrati contenuti di terzi, avviene uno scambio di dati tra l’utente e il relativo fornitore, per motivi tecnici. FRANKE non ha alcun controllo su tali siti web, né sulle prassi relative alla privacy dei terzi che gestiscono questi siti. Le prassi relative alla privacy del sito web di terzi possono essere diverse da quelle di FRANKE, quindi non possiamo garantire né fare dichiarazioni sui siti web di terzi. Si raccomanda di controllare le politiche sulla privacy prima di inviare dati personali a questi siti web.
Il relativo fornitore dei servizi o dei contenuti può anche trattare i dati per ulteriori suoi scopi personali. Al meglio delle nostre attuali conoscenze, abbiamo configurato i servizi e i contenuti dei fornitori che sappiamo utilizzare i dati per i loro scopi in modo tale che qualsiasi comunicazione per scopi diversi dalla presentazione dei servizi e dei contenuti sul nostro sito web sia bloccata oppure che tale comunicazione avvenga solo dopo la scelta attiva da parte dell’utente di utilizzare il relativo servizio. Tuttavia, poiché non abbiamo alcun controllo sui dati raccolti e trattati da terzi, non possiamo offrire informazioni vincolanti in merito a portata e fini del trattamento di tali dati.

Link ad altri siti web

Il nostro sito web può contenere collegamenti ai e dai siti web delle nostre reti di partner, dei nostri rivenditori, dei nostri affiliati o di altre terze parti. Nel momento in cui l’utente accede a tali collegamenti, lascia automaticamente il sito web FRANKE. FRANKE non ha alcun controllo su tali siti web, né sulle prassi relative alla privacy dei terzi che gestiscono questi siti. Le prassi relative alla privacy del sito web di terzi possono essere diverse da quelle di FRANKE, quindi non possiamo garantire né fare dichiarazioni sui siti web di terzi. Si raccomanda di controllare le politiche sulla privacy prima di inviare dati personali a questi siti web. La presente Politica sulla privacy non è da intendersi come applicabile a siti web collegati non del Gruppo Franke.

Uso dei plugin social

FRANKE usa i cosiddetti “plugin social” (“pulsanti”) di social network quali Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest, WeChat e Twitter. Quando l’utente visita il nostro sito web questi pulsanti, per impostazione predefinita, sono disattivati, vale a dire che senza l’intervento dell’utente essi non inviano dati ai rispettivi social network. Prima di poter utilizzare questi pulsanti, l’utente deve attivarli facendoci clic sopra. Essi restano attivi fino alla successiva disattivazione da parte dell’utente o alla cancellazione dei cookie (vedere la sezione “Cookie”).
Dopo la loro attivazione, viene stabilito un collegamento diretto con il server del rispettivo social network. Dopodiché, i contenuti del pulsante vengono trasmessi dal social network direttamente al browser dell’utente e da esso incorporati nel sito web. Dopo l’attivazione di un pulsante, il social network può recuperare dati indipendentemente dal fatto che l’utente interagisca o meno con il pulsante. Se l’utente ha effettuato l’accesso a un social network, la rete può assegnare la visita al sito web da parte dell’utente al suo account utente. Un social network non può assegnare una visita ad altri siti web FRANKE a meno che l’utente non attivi il rispettivo pulsante su tali siti e per la durata dell’attivazione.
Se l’utente utilizza un social network e non vuole che quest’ultimo combini i dati ottenuti dalla visita al nostro sito web con i suoi dati, deve disconnettersi dal social network prima di attivare i pulsanti.
Non abbiamo alcuna influenza sulla portata dei dati raccolti dai social network tramite i relativi pulsanti. Nelle politiche sull’utilizzo dei dati dei social network sono riportate informazioni su scopo ed entità dei dati raccolti, modalità di trattamento e utilizzo dei dati, diritti dell’utente, nonché impostazioni utilizzabili per proteggere la propria privacy.
Per ulteriori informazioni su ambito di applicazione e scopo della raccolta e del trattamento dei dati, consultare gli avvisi sulla privacy dei fornitori dei servizi e/o contenuti inclusi nel nostro sito web, che sono responsabili della protezione dei dati dell’utente in questo contesto.

Non trasmettiamo dati personali a terzi, a meno che non sia necessario per la fornitura dei nostri servizi web e l’adempimento del contratto, consentito dalle relative norme giuridiche o autorizzato dall’utente che ha dato il relativo consenso. Date queste premesse, FRANKE può incaricare altre aziende o individui (“responsabili del trattamento dati” o “fornitori di servizi”) di svolgere determinati compiti per suo conto. A tal fine, potrebbe essere necessario permettere a tali responsabili l’accesso ai dati personali. I responsabili da noi incaricati sono tenuti a mantenere il riserbo sui dati personali e sono limitati nell’utilizzo delle informazioni per qualsiasi altro scopo diverso da quelli stabiliti da FRANKE. Esempi di compiti svolti dai responsabili sono: partner commerciali o sub-fornitori di servizi tecnici, di pagamento e consegna, riduzione del rischio di insolvenza o protezione da frodi, fornitori di dati analitici, fornitori di informazioni di ricerca e trattamento intragruppo. Essi hanno accesso esclusivamente ai dati personali necessari per lo svolgimento della rispettiva attività. In particolare, a questi responsabili è fatto divieto di trattare o utilizzare i dati personali dell’utente per altri scopi.
Adottiamo misure appropriate, tramite contratto o in altro modo, per garantire una protezione adeguata dei dati personali divulgati ai nostri responsabili e per accertarci che i nostri responsabili abbiano messo in atto procedure tecniche, organizzative e legali atte a tutelare i dati personali ai sensi della normativa sulla protezione dei dati in vigore.

FRANKE è un’organizzazione che opera su scala mondiale, con soggetti giuridici, processi aziendali, strutture gestionali e sistemi tecnici che valicano i confini. Pertanto, le nostre prassi sulla privacy sono pensate per garantire la protezione dei dati personali in tutto il mondo. La politica di FRANKE è quella di permettere l’accesso ai dati personali esclusivamente a dipendenti, agenti, fornitori, soggetti e responsabili del trattamento dati autorizzati, per i quali FRANKE stabilisce l’esistenza di una necessità legittima di conoscere o avere accesso alle informazioni per ottemperare alle proprie responsabilità. FRANKE adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati forniti dall’utente e da noi gestiti da manipolazione, perdita, distruzione e accesso da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono migliorate costantemente in linea con gli sviluppi tecnologici.
Se l’utente ha ricevuto da noi (o ha scelto) una password per l’accesso a determinate parti del sito web, è sua responsabilità mantenere tale password riservata. Chiediamo all’utente di non condividere la sua password con nessuno.

A meno che non siano previsti periodi di conservazione specifici, si applicano le seguenti regole generali:
I dati dell’utente saranno cancellati non appena non più necessari per i fini previsti o al momento della revoca del consenso da parte dell’utente o nel momento in cui l’utente si oppone al loro utilizzo per un legittimo interesse e non vi siano motivi legittimi preponderanti. In alcuni casi, possono essere previsti periodi di conservazione più lunghi imposti dalla legge (ad es. ai sensi della normativa commerciale e fiscale) oppure perché i dati sono necessari per l’impostazione, l’esercizio o la difesa di azioni legali.

Ai sensi della normativa sulla privacy in vigore, l’utente può essere autorizzato a esercitare alcuni o tutti i diritti riportati di seguito facendo ricorso al contatto esposto nella sezione “Contatto”:
1. Diritti di accesso: richiedere ('i) informazioni sull’eventuale conservazione di dati personali e (ii) l’accesso agli stessi e/o a duplicati dei dati personali conservati, inclusi i fini del trattamento, le categorie di dati personali interessati e i destinatari dei dati, nonché gli eventuali periodi di conservazione. Per alcuni tipi di dati, l’utente può avere anche il diritto alla portabilità dei dati.
2. Esattezza dei dati: richiedere la rettifica, la rimozione o la limitazione dei propri dati personali in quanto, per es., ('i) incompleti o imprecisi, (ii) non più necessari per i fini per cui sono stati raccolti oppure (iii) il consenso su cui si basava il trattamento è stato revocato.
3. Limiti al trattamento: rifiutarsi di fornire e, senza che ciò influisca sulle attività di trattamento dei dati svolte fino alla revoca, revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento.
4. Diritto di presentare un reclamo: intraprendere azioni legali per eventuali violazioni dei diritti riguardo al trattamento dei propri dati personali, nonché presentare reclami all’autorità per la protezione dei dati competente.

Diritto di opposizione:
L’utente può esercitare il suo diritto di opposizione al trattamento dei propri dati personali sulla base di motivazioni relative alla propria situazione particolare. In tal caso, l’utente è pregato di fornirci informazioni su tale situazione particolare. Dopo aver valutato i fatti presentati dall’utente, interromperemo il trattamento dei suoi dati personali o presenteremo i nostri validi motivi legittimi per la prosecuzione del trattamento.

Se l’utente presenta una richiesta, siamo tenuti innanzitutto a verificarne l’identità, valutarne la richiesta e procedere alla risposta entro il tempo indicato dalle norme vigenti. Possiamo respingere le richieste eccessive o che costituiscono un abuso del diritto applicabile o tali richieste possono essere limitate laddove abbiamo un interesse prevalente o l'obbligo legale di continuare a trattare i dati personali dell'utente.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare la presente Politica sulla privacy di volta in volta in modo che essa rifletta le modifiche apportate alle modalità di utilizzo dei dati personali o i cambiamenti dei requisiti legali. In caso di modifiche, provvederemo a pubblicare la Politica sulla privacy aggiornata sul nostro sito web.

Per qualsiasi richiesta o lamentela sulla conformità alla Politica sulla privacy da parte nostra o per esercitare i diritti di cui sopra, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Per la società Franke come pubblicato nelle note legali del sito web, fare clic qui.
C.A.: Coordinatore della protezione dei dati
o via e-mail all’indirizzo: privacy@franke.com

Marzo 2023