Εγγύηση

Τα προϊόντα Franke είναι κατασκευασμένα για να διαρκούν. Χάρη στη δέσμευσή μας να χρησιμοποιούμε μόνο τα καλύτερα υλικά και στις υπερσύγχρονες τεχνικές κατασκευής μας, έχουμε απόλυτη εμπιστοσύνη σε όλα τα προϊόντα του καταλόγου μας.

Η γενική εγγύηση της Franke

Η εγγύησή μας απέναντι στα κατασκευαστικά ελαττώματα ισχύει εφόσον το προϊόν εγκατασταθεί σύμφωνα με τις οδηγίες της Franke, χρησιμοποιείται σύμφωνα με τις συστάσεις της Franke σε κανονικές οικιακές συνθήκες και η αξίωση εκτέλεσης έχει γίνει σύμφωνα με όλους τους όρους και τις συνθήκες που ισχύουν, συμπεριλαμβανομένων και των παρακάτω.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές λόγω κακής χρήσης, εκούσιες ή ακούσιες ζημιές, ζημιές λόγω αμέλειας, φυσιολογική φθορά, γδαρσίματα και γρατζουνιές, ακατάλληλη εγκατάσταση, αποθήκευση σε ακατάλληλες συνθήκες, λανθασμένη χρήση (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης σε ακραίες θερμοκρασίες), καθώς και ζημίες που προκλήθηκαν από μη ορθή συντήρηση και καθαρισμό (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης άγνωστων χημικών και καθαριστικών προϊόντων που περιέχουν διαβρωτικούς παράγοντες). Ζημίες που προκαλούνται από ακαθαρσίες στην παροχή του νερού ή από πράξεις πέρα από τον έλεγχό μας δεν καλύπτονται.

Αν επιθυμείτε να υποβάλετε αίτημα εκτέλεσης της εγγύησης, επικοινωνήστε με τη Franke μόλις ανακαλύψετε το κατασκευαστικό ελάττωμα και κατόπιν μη χρησιμοποιήσετε ή εγκαταστήσετε το προϊόν. Τυχόν αιτήματα πρέπει να κατατίθενται εντός της καθορισμένης περιόδου διάρκειας της εγγύησης και πρέπει να συνοδεύοντα από αντίγραφο του παραστατικού αγοράς, το οποίο θα αποδεικνύει την ημερομηνία αγοράς και την ταυτότητα του ιδιοκτήτη. Αν δεν αγοράσατε ο ίδιος το προϊόν, η Franke ενδέχεται να σας ζητήσει αποδείξεις ότι η εγγύηση έχει μεταβιβαστεί σε εσάς.

Αν η Franke διαπιστώσει ότι ένα προϊόν της φέρει κατασκευαστικά ελαττώματα και έχει υποβληθεί ορθή αξίωση εκτέλεσης της εγγύησης, η εταιρεία θα αντικαταστήσει ή θα επισκευάσει το ελαττωματικό προϊόν. Είναι στη διακριτική ευχέρεια της Franke αν θα αντικαταστήσει ή θα επισκευάσει το ελαττωματικό προϊόν, και αυτή αποτελεί τη μοναδική υποχρέωση της Franke σύμφωνα με την παρούσα εγγύηση. Η Franke ενδέχεται (με δική της πρωτοβουλία) να συμφωνήσει να καλύψει σχετικά ή επιπρόσθετα έξοδα με τα οποία μπορεί να επιβαρυνθείτε εξαιτίας της αντικατάστασης ή επισκευής των προϊόντων Franke σύμφωνα με την παρούσα εγγύηση. Τυχόν έξοδα αυτού του είδους πρέπει να κρίνονται εύλογα και να έχουν εγκριθεί εκ των προτέρων από τη Franke. Η Franke διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν και τον τρόπο εγκατάστασής του (ή φωτογραφίες του προϊόντος και του τρόπου εγκατάστασής του) προτού συμφωνήσει να αποζημιώσει τον καταγγέλλοντα σύμφωνα με την παρούσα εγγύηση.

Η Franke ενδέχεται να διακόπτει την παραγωγή ορισμένων προϊόντων από καιρού εις καιρόν και δεν εγγυάται ότι θα συνεχίσει να διατηρεί εφεδρικά τεμάχια ή εξαρτήματα από τα προϊόντα αυτά. Η υποχρέωση της Franke σύμφωνα με την παρούσα εγγύηση για την επισκευή ή αντικατάσταση ενός ελαττωματικού προϊόντος του οποίου η παραγωγή έχει σταματήσει συνίσταται στη διατήρηση τεμαχίων του συγκεκριμένου προϊόντος ή εξαρτημάτων του. Αν η Franke διακόψει την παραγωγή ενός προϊόντος, θα καταβάλουμε προσπάθεια να συνεχίσουμε να διαθέτουμε εξαρτήματα για το προϊόν αυτό τουλάχιστον για πέντε χρόνια μετά τη διακοπή της παραγωγής του.

Οποιαδήποτε επισκευή ή μετατροπή σε προϊόν εκτός του εργοστασίου της Franke, εκτός και αν έχει δοθεί γραπτή άδεια από τη Franke εκ των προτέρων, ακυρώνει την παρούσα εγγύηση. Επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε αμφιβολίες για το αν το προϊόν σας καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση ή για το πώς να υποβάλετε αίτημα εκτέλεσης της εγγύησης. Επισκεφθείτε το www.franke.com για πληροφορίες σχετικά με τον τοπικό σας αντιπρόσωπο.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι σε όλες τις περιπτώσεις η απόφαση της Franke είναι οριστική.

Αν είστε καταναλωτής, διαθέτετε δικαιώματα σύμφωνα με τον νόμο αναφορικά με την ποιότητα του προϊόντος Franke που έχετε αγοράσει, επιπλέον των δικαιωμάτων που σας προσφέρει η παρούσα εγγύηση. Η παρούσα εγγύηση συμπληρώνει και δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Αξιώσεις εκτέλεσης της εγγύησης

Αν θελήστε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με κάποια αξίωση εκτέλεσης της εγγύησης, βεβαιωθείτε ότι μας παρέχετε τις παρακάτω πληροφορίες, προς αποφυγή καθυστερήσεων:

• Πλήρες όνομα, διεύθυνση και αριθμός τηλεφώνου
• Απόδειξη αγοράς (επισυνάψτε στο email)
• Φωτογραφίες που δείχνουν όλο το προϊόν και κοντινές φωτογραφίες όπου φαίνεται το πρόβλημα

Επικοινωνήστε μαζί μας