Política de privacidad y Cookies

1. CONTROLADOR

El controlador, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) o cualquier otra ley aplicable, es la empresa Franke correspondiente, publicada en el pie de imprenta del sitio web.

2. DATOS PERSONALES

Los datos personales son toda información relativa a una persona física identificada o identificable; se considera identificable toda persona física que pueda ser identificada directa o indirectamente, en particular por asociación con un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o una o varias características especiales que expresen la identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social de dicha persona física. Esto incluye información como su nombre y apellido, su dirección y dirección de correo electrónico, su número de teléfono o su fecha de nacimiento. Los datos personales pueden estar en cualquier formato (por ejemplo, en papel, electrónico, vídeo, audio). FRANKE se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar que todos los datos personales procesados por nosotros se procesen de forma justa y legal. Todos nuestros empleados, procesadores de datos y terceros proveedores de servicios que tienen acceso a datos personales están obligados a respetar la confidencialidad de los datos personales y a cumplir con esta Política de Privacidad. Recopilamos datos personales únicamente cuando usted nos los envía, mediante el registro, la cumplimentación de formularios o correos electrónicos, como parte de un pedido de productos o servicios, consultas o solicitudes sobre productos que se están solicitando y situaciones similares en las que ha decidido proporcionarnos la información.

La base de datos y su contenido permanecen en FRANKE o en los procesadores y servidores de datos que actúan en nuestro nombre y bajo nuestra responsabilidad.

Mantendremos el control y la responsabilidad del uso de cualquier dato personal que usted nos revele. Algunos de estos datos pueden ser almacenados o procesados en máquinas ubicadas en otras jurisdicciones, como la de Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de la jurisdicción en la que usted reside. En tales casos, nos aseguraremos de que existan las protecciones adecuadas para exigir al procesador de datos de ese país que mantenga protecciones sobre los datos equivalentes a las que se aplican en el país en el que usted reside.

3. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: BASE JURÍDICA

Usted puede utilizar nuestro sitio web sin revelar sus datos personales. Usted no está obligado a proporcionar información personal como condición para usar nuestro sitio web, excepto cuando sea necesario para proporcionarle un producto o servicio o para comunicarse con nuestro sitio web a petición suya. A continuación, se explica cómo recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales en nuestro sitio web:

a) Datos al visitar nuestra página web

Cuando utiliza nuestro sitio web, es posible que se procesen algunos datos con el fin de que usted pueda comunicarse con nuestro sitio web o por motivos de seguridad, tales como la prevención de acceso indebido, solución de problemas o pruebas. Los datos que recopilamos pueden incluir el nombre de su proveedor de servicios de Internet, el sitio web que utilizó para enlazar con nuestro sitio web, la fecha y hora de la visita, los sitios web que visita desde nuestro sitio web y su dirección IP. Este tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios o se basa en nuestro legítimo interés en el manejo de la comunicación. Damos por sentado que esto también es de su interés, ya que el sitio web no se puede mostrar sin esta comunicación. Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para este fin en cualquier momento sin necesidad de dar razones con efecto prospectivo. Sin embargo, nos gustaría señalar que el procesamiento de sus datos personales puede ser procesado incluso después de que se haya planteado una oposición a la página web, ya que no es posible detener el procesamiento necesario a nivel individual por razones técnicas para los usuarios de la página web o en general. Por lo tanto, existen razones fundamentadas para el procesamiento que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades. Si desea evitar el procesamiento descrito anteriormente, absténgase de visitar nuestro sitio web. Estos datos se borran después de una sesión, a menos que un incidente de seguridad requiera un almacenamiento más prolongado a fin de investigar la documentación.

b) Datos para configurar una cuenta de cliente

Si crea una cuenta de cliente en nuestro sitio web, los datos personales que proporcione (por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, título y datos de acceso) se almacenarán y procesarán en la base de datos de clientes de FRANKE. Estos datos se procesan con el fin de cumplir un contrato o medidas precontractuales. Puede desactivar su cuenta de cliente en cualquier momento u oponerse al almacenamiento y uso posterior de sus datos personales para este fin sin dar razones con efecto prospectivo, poniéndose en contacto con la dirección de contacto que se indica a continuación. En caso de oposición, borraremos sus datos personales inmediatamente. En caso de desactivación de la cuenta de cliente también eliminaremos su cuenta de cliente.

c) Su contacto a través del formulario de contacto o correo electrónico

Si se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico), los datos personales que nos proporcione en el formulario de contacto serán almacenados y procesados por FRANKE. Los datos que se recopilan en el caso de un formulario de contacto se pueden ver en el formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente para responder a su solicitud o para el establecimiento de contacto y la administración técnica asociada. El tratamiento de estos datos se lleva a cabo para el cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales o en nuestro interés legítimo, sin conflicto de interés que prevalezcan sobre sus propios intereses a este respecto, ya que el tratamiento de estas solicitudes es en nuestro mutuo interés.

Una vez procesada la solicitud, conservaremos la correspondencia sólo en la medida en que existan plazos legales de retención o de prescripción o se requiera un almacenamiento posterior para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

d) Datos de registro para el boletín de noticias

Si se registra en nuestro servicio de boletín de noticias, sus datos personales (por ejemplo, nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico) serán almacenados y procesados por FRANKE con fines de marketing, publicidad o promoción. El tratamiento de estos datos se basa en su consentimiento o tiene lugar para el cumplimiento del contrato. En este caso, le enviaremos regularmente información promocional sobre los servicios y productos asociados a los productos, servicios, ofertas o eventos de FRANKE. Usted puede optar por no recibir en lo futuro tales boletines en cualquier momento sin dar razones poniéndose en contacto con la dirección de contacto a continuación o cancelando su suscripción a través de la opción de cancelación de suscripción proporcionada en el boletín. Una vez que se haya dado de baja, su dirección de correo electrónico será eliminada inmediatamente de nuestra lista de distribución de boletines, con la excepción de una copia alojada en nuestra base de datos y de exclusión voluntaria, para la cual asumimos un interés legítimo en conservarla, de modo que podamos asegurarnos de que ya no reciba más boletines de noticias.

e) Divulgación de información

Podemos revelar su información personal a terceros para hacer cumplir o aplicar esta Política de Privacidad y otros acuerdos o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con el fin de protegerse contra el fraude y reducir el riesgo de crédito, o con una pasarela de pago ofrecida por un instituto bancario en nuestra tienda en línea, para procesar los pagos de los productos solicitados. También podemos proporcionar datos personales a agencias gubernamentales y autoridades reguladoras y legales según lo requiera la ley o la regulación. Este tipo de divulgación puede ser requerida para el cumplimiento de una obligación legal, o necesaria para el desempeño de una tarea llevada a cabo en el interés público o puede basarse en nuestro interés legítimo o en el de un tercero. En este último caso, usted tiene derecho a oponerse a dicho uso; sin embargo, podemos procesar los datos si podemos demostrar motivos legítimos y fundamentados que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades; o en caso de que esto sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

4. USO DE COOKIES

4.1. Consideraciones generales

4.2. ENCUESTAS A LOS USUARIOS

La participación en las encuestas que se realizan a los usuarios de vez en cuando en nuestro sitio web es voluntaria. Utilizamos cookies funcionales para llevar a cabo las encuestas a los usuarios. La información técnica registrada por la encuesta a los usuarios es la misma que se registra cuando los usuarios visitan el sitio web (ver arriba). Sus respuestas enviadas durante la encuesta a los usuarios no estarán vinculadas a sus datos personales, como su dirección IP. 

5. SERVICIOS O CONTENIDOS DE TERCEROS EN NUESTRO SITIO WEB

Incluimos servicios o contenidos de terceros en nuestro sitio web. Cuando utiliza dichos servicios de terceros o cuando se muestra contenido de terceros, los datos de comunicación se intercambian entre usted y el proveedor correspondiente por razones técnicas. FRANKE no controla los sitios web, ni las prácticas de privacidad de los terceros que gestionan estos sitios web. Las prácticas de privacidad de los terceros proveedores de sitios web pueden diferir de las de FRANKE, por lo que no podemos avalar ni representar a los sitios web de terceros. Por favor, compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

El correspondiente proveedor de los servicios o contenidos también puede procesar sus datos para sus propios fines adicionales. A nuestro leal saber y entender, hemos configurado los servicios y el contenido de los proveedores de los que se sabe que procesan datos para fines propios de tal forma que cualquier comunicación con fines distintos a la presentación de sus servicios o contenidos en nuestro sitio web queda bloqueada, o bien la comunicación sólo tiene lugar una vez que usted ha optado activamente por utilizar el servicio respectivo. Sin embargo, dado que no tenemos control sobre los datos recopilados y procesados por terceros, no estamos en condiciones de proporcionar información vinculante sobre el alcance y la finalidad de dicho procesamiento de sus datos.

a) Enlaces a sitios web:

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes de socios, distribuidores, afiliados u otros terceros. Al acceder a estos enlaces, se abandona automáticamente la página web de FRANKE. FRANKE no controla los sitios web, ni las prácticas de privacidad de los terceros que gestionan estos sitios web. Las prácticas de privacidad de los terceros proveedores de sitios web pueden diferir de las de FRANKE, por lo que no podemos avalar ni representar a los sitios web de terceros. Por favor, compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

b) Plugins sociales:

FRANKE utiliza los llamados plugins sociales (“botones”) de redes sociales como Facebook, Google+, LinkedIn y Twitter. Cuando usted visita nuestro sitio web, estos botones están desactivados por defecto, es decir, sin su intervención no enviarán ningún dato a las respectivas redes sociales. Antes de poder utilizar estos botones, debe activarlos haciendo clic en ellos. A continuación, permanecerán activas hasta que las desactive de nuevo o elimine sus cookies (consulte la sección “cookies”).

Después de su activación, se establece un enlace directo con el servidor de la red social correspondiente. Los contenidos del botón son entonces transmitidos desde la red social directamente a su navegador e incorporados al sitio web por éste. Después de la activación de un botón, la red social puede recuperar datos, independientemente de si interactúa o no con el botón. Si está conectado a una red social, la red puede asignar su visita al sitio web a su cuenta de usuario. Una red social no puede asignar una visita a otros sitios web de FRANKE a menos que y hasta que active el botón correspondiente allí también.

Si usted es usuario de una red social y no desea que se combinen los datos recuperados de su visita a nuestro sitio web con sus datos de usuario, debe desconectarse de la red social en cuestión antes de activar los botones.

No tenemos ninguna influencia en el alcance de los datos que se recogen por las redes sociales a través de sus botones. Las políticas de uso de datos de las redes sociales proporcionan información sobre el propósito y el alcance de los datos que recopilan, cómo se procesan y utilizan estos datos, los derechos disponibles para usted y la configuración que puede utilizar para proteger su privacidad.

Para obtener más información sobre el alcance y la finalidad de la recopilación y el procesamiento de sus datos, consulte los avisos de privacidad de los proveedores cuyos servicios o contenidos incluimos y que son responsables de la protección de sus datos en este contexto.

6. PROCESADORES TERCEROS

No transmitimos ningún dato personal a terceros a menos que sea necesario para el cumplimiento del contrato, permitido por las disposiciones legales pertinentes o que usted haya dado su consentimiento. Dicho esto, FRANKE puede contratar a otras compañías o individuos (“Procesadores”) para realizar ciertas tareas en nuestro nombre. Al hacerlo, puede ser necesario que proporcionemos a los Procesadores acceso a los datos personales. Nuestros Procesadores están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales, y están restringidos a usar la información para cualquier otro propósito que no sea el definido por FRANKE. Ejemplos de tareas realizadas por los Procesadores incluyen socios de negocios o subcontratistas en servicios técnicos, de pago y entrega, reducción del riesgo de crédito o protección contra fraudes, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda o procesamiento intragrupo. Sólo tendrán acceso a los datos personales necesarios para el desempeño de la actividad correspondiente. En particular, se prohíbe a estos Procesadores procesar o utilizar sus datos personales para otros fines.

Tomamos las medidas adecuadas, ya sea por contrato o de otro modo, para proporcionar una protección adecuada de los datos personales que se revelan a nuestros Procesadores, y para asegurarnos de que nuestros Procesadores cuenten con suficientes procedimientos legales, organizacionales y técnicos para proteger los datos personales de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable. 

7. SEGURIDAD

FRANKE es una organización global, con entidades legales, procesos de negocio, estructuras de gestión y sistemas técnicos que cruzan fronteras. Por lo tanto, nuestras prácticas de privacidad están diseñadas para proporcionar protección a los datos personales en todo el mundo. Es política de FRANKE dar acceso a los datos personales únicamente a aquellos empleados, agentes, contratistas, entidades y procesadores autorizados que FRANKE determine que tienen una necesidad legítima de conocer o tener acceso a la información para llevar a cabo sus responsabilidades. FRANKE utiliza medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger los datos suministrados por usted y gestionados por nosotros contra la manipulación, pérdida, destrucción y acceso por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.

En caso de que le hayamos proporcionado (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

8. RETENCIÓN DE LOS DATOS

A menos que hayamos establecido períodos de retención específicos anteriormente, se aplican estas reglas generales:

Sus datos serán eliminados tan pronto como dejen de ser necesarios para los fines previstos o si usted revoca su consentimiento, o se opone a un uso basado en un interés legítimo y no tenemos fundamentos legítimos predominantes. En algunos casos, pueden aplicarse períodos de retención más largos debido a la ley (por ejemplo, el derecho fiscal y el derecho mercantil), o a que los datos son necesarios para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. 

9. SUS DERECHOS Y CONTACTO

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o la ley similar que le sea aplicable, usted puede tener derecho a ejercer algunos o todos los siguientes derechos:

1. requerir (i) información sobre si se retienen sus datos personales y (ii) acceso a y/o duplicados de sus datos personales retenidos, incluyendo los propósitos del tratamiento, las categorías de datos personales en cuestión, y los destinatarios de los datos, así como los períodos potenciales de retención;

2. solicitar la rectificación, eliminación o restricción de sus datos personales, por ejemplo, porque (i) están incompletos o son inexactos, (ii) han dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos o (iii) se ha retirado el consentimiento en el que se basaba el tratamiento;

3. negarse a proporcionar y, sin que ello afecte a las actividades de tratamiento de datos que hayan tenido lugar antes de dicha retirada, retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento;

4. emprender acciones legales en relación con cualquier posible violación de sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales, así como presentar quejas ante la autoridad competente de protección de datos;

5. requerir (i) recibir y reutilizar los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y (ii) transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin obstáculos por nuestra parte; cuando sea técnicamente factible, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de nosotros a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición:

Usted puede tener derecho a ejercer su derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento. En este caso, por favor, proporciónenos información sobre su situación particular. Después de la evaluación de los hechos presentados por usted, dejaremos de procesar sus datos personales o le presentaremos nuestros motivos legítimos y convincentes para un procesamiento continuo.

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta Política de Privacidad periódicamente con el fin de reflejar todos los cambios acometidos en la forma de utilizar sus datos personales o los requisitos legales cambiantes. En caso de tales cambios, publicaremos la Política de Privacidad modificada en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o queja sobre nuestro cumplimiento de esta Política de Privacidad, o si desea ejercer su derecho descrito anteriormente, póngase en contacto con nosotros a través de:

La empresa Franke correspondiente, publicada en el pie de imprenta del sitio web, a la que puede acceder haciendo clic aquí.

La atención de: Coordinador de protección de datos

o por correo electrónico a: DPC-FCE@franke.com

MAYO DE 2018