El responsable del tratamiento en virtud de las normas y reglamentos pertinentes sobre protección de datos es la empresa FRANKE correspondiente publicada en el pie de imprenta del sitio web. El responsable del tratamiento puede transferir su información personal a nuestras filiales o a terceros proveedores de servicios («encargados del tratamiento») para el servicio, tratamiento, almacenamiento u otros fines que faciliten nuestras operaciones comerciales. Utilizamos medios contractuales u otros medios apropiados para exigir a los encargados del tratamiento, que actúan en nuestro nombre, que mantengan un nivel de protección de la privacidad comparable a nuestras propias prácticas y conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

El término «datos personales» hace referencia a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable: cualquier persona física que pueda ser identificada directa o indirectamente, en particular mediante la asociación con un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o una o más características especiales que expresen la identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social de dicha persona física. Esto incluye información como su nombre y apellidos, su dirección postal y de correo electrónico, su número de teléfono o su fecha de nacimiento. Los datos personales pueden estar en cualquier formato (por ejemplo, en papel, electrónico, vídeo, audio). FRANKE se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar que todos los datos personales tratados por nosotros sean tratados de forma justa y legal. Todos nuestros empleados, encargados del tratamiento y terceros proveedores de servicios que tengan acceso a datos personales están obligados a respetar la confidencialidad de los datos personales y a cumplir esta política de privacidad. Solo recopilamos datos personales cuando usted nos los envía, ya sea mediante el registro, la cumplimentación de formularios, la redacción de correos electrónicos, como parte de un pedido de productos o servicios, en consultas o solicitudes sobre los productos solicitados y en situaciones similares en las que usted ha decidido facilitarnos la información.
La base de datos y su contenido permanecen en FRANKE o en encargados del tratamiento y servidores que actúan en nuestro nombre y bajo nuestra responsabilidad.
Por ello, mantendremos el control y la responsabilidad del uso de cualquier dato personal que usted nos facilite. Algunos de estos datos pueden almacenarse o tratarse en ordenadores ubicados en otras jurisdicciones cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de la jurisdicción en la que usted reside. En tales casos, nos aseguraremos de que existan las protecciones adecuadas para exigir al encargado del tratamiento en ese país que proteja los datos de una forma equivalente a la que se aplica en el país en el que usted reside.

Usted no está obligado a proporcionar información personal como condición para usar nuestro sitio web, excepto cuando sea necesario para proporcionarle un producto o servicio o para comunicarse con nuestro sitio web a petición suya. Sin embargo, si lo desea, puede proporcionarnos información adicional que nos ayude a mejorar nuestros servicios. Su información personal puede ser tratada en todo el mundo.

A continuación, se explica cómo recopilamos, tratamos y utilizamos sus datos personales en nuestro sitio web:

Datos al visitar nuestro sitio web

Cuando utiliza nuestro sitio web, los datos se tratan para que pueda comunicarse con nuestro sitio web o con fines de seguridad, como evitar accesos indebidos, solucionar problemas o realizar pruebas. Los datos que recopilamos pueden incluir el nombre de su proveedor de servicios de Internet, el sitio web que utilizó para enlazar con nuestro sitio web, la fecha y hora de la visita, los sitios web que visita desde nuestro sitio web y su dirección IP. Este tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios o se basa en nuestro interés legítimo en la gestión de la comunicación. Por ello, damos por sentado que esto también es de su interés, ya que el sitio web no se puede mostrar sin esta comunicación. Si lo desea, puede oponerse al tratamiento de sus datos para este fin en cualquier momento con efecto futuro, sin necesidad de explicar los motivos. Sin embargo, nos gustaría señalar que el tratamiento de sus datos personales puede realizarse incluso después de haberse opuesto a la página web, ya que, por razones técnicas, no es posible detener el tratamiento necesario a nivel individual para todos los usuarios del sitio web o en general. Por lo tanto, existen razones fundamentadas para el tratamiento que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades. Si desea evitar el tratamiento descrito anteriormente, absténgase de visitar nuestro sitio web. Estos datos se eliminan al cerrar sesión o en los tiempos indicados en la sección «Uso de cookies», a menos que un incidente de seguridad requiera un almacenamiento más prolongado con fines de investigación o documentación.

Datos requeridos para la creación de una cuenta de cliente

Si crea una cuenta de cliente en nuestro sitio web, los datos personales que facilite (por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, cargo y datos de acceso) se almacenarán y tratarán en la base de datos de clientes de FRANKE. Estos datos se tratan para cumplir un contrato o prestar un servicio. No obstante, puede desactivar su cuenta de cliente en cualquier momento y/u oponerse al almacenamiento y uso posterior de sus datos personales para este fin con efecto futuro escribiendo un mensaje a la dirección de contacto que se indica a continuación. En caso de oposición al tratamiento, borraremos sus datos personales inmediatamente. En caso de desactivación de la cuenta de cliente, también eliminaremos su cuenta de cliente.

Contacto a través del formulario de contacto o por correo electrónico

Si se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico), los datos personales que nos proporcione en el formulario de contacto serán almacenados y tratados por FRANKE.  Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente para responder a su solicitud y/o para establecer el contacto y gestionar los trámites técnicos asociados. El tratamiento de estos datos se realiza para el cumplimiento de un contrato o la ejecución de medidas precontractuales, así como en un interés legítimo, sin que existan intereses contrapuestos que prevalezcan sobre sus intereses a este respecto, ya que el tratamiento de estas solicitudes redunda en nuestro mutuo interés. También podemos utilizar servicios de terceros para verificar los usuarios legítimos con el fin de evitar el spam a través de nuestros formularios de contacto web conforme a nuestro legítimo interés (consulte la sección «Uso de cookies» - «Google reCAPTCHA»).

Una vez procesada la solicitud, conservaremos la correspondencia solo en la medida en que existan plazos de conservación o prescripción legales o reglamentarios o sea necesario su almacenamiento posterior para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Datos de registro para el boletín de noticias

Si se suscribe en nuestro servicio de boletín de noticias, sus datos personales (por ejemplo, nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico) serán almacenados y tratados por FRANKE con fines de marketing, publicidad o promoción. El tratamiento de estos datos se basa en su consentimiento o tiene lugar para el cumplimiento del contrato. En este caso, le enviaremos periódicamente información promocional sobre los servicios y productos asociados a los productos, servicios, ofertas o eventos de FRANKE. Puede darse de baja de la recepción de dichos boletines en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión, poniéndose en contacto con la siguiente dirección de contacto o cancelando su suscripción a través de la opción de cancelación de suscripción proporcionada en el boletín. Una vez que se haya dado de baja, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución de boletines, a excepción de una copia que se alojará en nuestra base de datos de exclusión voluntaria en base al interés legítimo en conservarla para que podamos asegurarnos de que ya no reciba más boletines de noticias.

Encuestas a los usuarios

La participación en las encuestas que se realizan ocasionalmente a los usuarios en nuestro sitio web es voluntaria. Utilizamos cookies funcionales para llevar a cabo las encuestas a los usuarios. La información técnica registrada por la encuesta es la misma que se registra cuando los usuarios visitan el sitio web (véase anteriormente). Las respuestas que envíe durante la encuesta de usuarios no se vincularán a sus datos personales, como su dirección IP.

Divulgación a terceros

Podemos revelar su información personal a terceros con el fin de hacer cumplir o aplicar esta política de privacidad y otros acuerdos o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de FRANKE, de nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito o con una pasarela de pago ofrecida por un instituto bancario en nuestra tienda en línea para procesar los pagos de los productos solicitados. También podemos proporcionar datos personales a organismos gubernamentales y autoridades reguladoras y legales según lo requiera la ley o la normativa. Este tipo de divulgación puede ser requerida para el cumplimiento de una obligación legal, necesaria para la realización de una tarea llevada a cabo en interés público o puede estar basada en nuestro interés legítimo o en el de un tercero. En este último caso, usted tiene derecho a oponerse a dicho uso. Sin embargo, podremos seguir tratando los datos si podemos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o en caso de que sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

No vendemos sus datos personales

Salvo que se establezca lo contrario en esta política de privacidad u otras declaraciones de protección de datos aplicables en circunstancias específicas, no vendemos, comercializamos, licenciamos ni alquilamos sus datos personales con terceros ajenos a Franke.

Información sobre menores

Otra de nuestras principales prioridades es mejorar la protección de los niños en el uso de Internet. Animamos a los padres y tutores a que observen, participen y/o supervisen y guíen sus actividades en línea.

El Grupo Franke no recopila conscientemente ninguna información de identificación personal de los niños. Si cree que su hijo ha facilitado este tipo de información en nuestro sitio web, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente y haremos todo lo posible por eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.

Nuestro sitio web incluye servicios y/o contenidos de terceros. Cuando utiliza dichos servicios de terceros o cuando se muestran contenidos de terceros, los datos de comunicación se intercambian entre usted y el proveedor correspondiente por razones técnicas. FRANKE no controla ni los sitios web ni las prácticas de privacidad de los terceros que gestionan dichos sitios web. Las prácticas de privacidad de los proveedores de sitios web de terceros pueden diferir de las de FRANKE, por lo que no podemos avalar ni hacer ninguna declaración sobre los sitios web de terceros. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.
El correspondiente proveedor de los servicios o contenidos también puede tratar sus datos para sus propios fines adicionales. Según nuestro leal saber y entender, hemos configurado los servicios y contenidos de los proveedores de los que se sabe que tratan datos para fines propios de tal forma que cualquier comunicación con fines distintos a la presentación de sus servicios o contenidos en nuestro sitio web queda bloqueada, o bien la comunicación solo tiene lugar una vez que usted ha optado activamente por utilizar el servicio respectivo. Sin embargo, dado que no tenemos ningún control sobre los datos recogidos y tratados por terceros, no estamos en condiciones de proporcionar información vinculante sobre el alcance y la finalidad de dicho tratamiento de sus datos.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, distribuidores, filiales u otros terceros. Al acceder a estos enlaces, se abandona automáticamente la página web de FRANKE. FRANKE no controla ni los sitios web ni las prácticas de privacidad de los terceros que gestionan dichos sitios web. Las prácticas de privacidad de los proveedores de sitios web de terceros pueden diferir de las de FRANKE, por lo que no podemos avalar ni hacer ninguna declaración sobre los sitios web de terceros. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web. Esta política de privacidad no es aplicable a ningún sitio web vinculado que no pertenezca al Grupo Franke.

Uso de plugins sociales

FRANKE utiliza los llamados plugins sociales («botones») de redes sociales como Facebook, Google+, LinkedIn y Twitter. Cuando usted visita nuestro sitio web, estos botones están desactivados por defecto, es decir, sin su intervención no enviarán ningún dato a las respectivas redes sociales. Antes de poder utilizar estos botones, debe activarlos haciendo clic en ellos. A continuación, permanecerán activos hasta que los vuelva a desactivar o elimine sus cookies (consulte la sección «cookies»).
Después de su activación, se establece un enlace directo con el servidor de la red social correspondiente. Los contenidos del botón son entonces transmitidos desde la red social directamente a su navegador e incorporados al sitio web por este. Tras la activación de un botón, la red social puede recuperar datos, independientemente de si se interactúa con el botón o no. Si ha iniciado sesión en una red social, esta puede asignar su visita al sitio web a su cuenta de usuario. Una red social no puede asignar una visita a otros sitios web de FRANKE a no ser que usted active el botón correspondiente allí también.
Si usted es usuario de una red social y no desea que esta combine los datos obtenidos de su visita a nuestro sitio web con sus datos de usuario, deberá cerrar sesión en la red social en cuestión antes de activar los botones.
No tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos que recogen las redes sociales a través de sus botones. Las políticas de uso de datos de las redes sociales proporcionan información sobre el propósito y el alcance de los datos que recopilan, cómo se tratan y utilizan estos datos, los derechos disponibles para usted y la configuración que puede utilizar para proteger su privacidad.
Para obtener más información sobre el alcance y la finalidad de la recopilación y el tratamiento de sus datos, consulte los avisos de privacidad de los proveedores cuyos servicios o contenidos incluimos y que son responsables de la protección de sus datos en este contexto.

No transmitimos datos personales a terceros a menos que sea necesario para la prestación de nuestros servicios web, el cumplimiento del contrato, lo permitan las disposiciones legales pertinentes o usted haya dado su consentimiento. Dicho esto, FRANKE puede contratar a otras empresas o individuos («Encargados del tratamiento» o «proveedores de servicios») para realizar ciertas tareas en nuestro nombre. Para ello, puede ser necesario que facilitemos a los encargados del tratamiento el acceso a los datos personales. Nuestros encargados del tratamiento están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales, y tienen restringido el uso de la información para cualquier otro fin que no sean los fines definidos por FRANKE. Algunos ejemplos de funciones desempeñadas por los encargados del tratamiento incluyen socios comerciales o subcontratistas en servicios técnicos, de pago y entrega, reducción del riesgo de crédito o protección contra el fraude, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda o tratamiento intragrupo. Los encargados del tratamiento solo tendrán acceso a los datos personales necesarios para el desempeño de la actividad correspondiente. En particular, estos encargados del tratamiento tienen prohibido tratar o utilizar sus datos personales para otros fines.
Tomamos las medidas apropiadas, ya sea por contrato o de otro modo, para proporcionar una protección adecuada de los datos personales que se revelan a nuestros encargados del tratamiento, y para asegurarnos de que estos cuenten con procedimientos jurídicos, organizativos y técnicos adecuados para proteger los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

FRANKE es una organización global, con entidades jurídicas, procesos empresariales, estructuras de gestión y sistemas técnicos que traspasan fronteras. Por lo tanto, nuestras prácticas de privacidad están diseñadas para proporcionar protección a los datos personales en todo el mundo. Es política de FRANKE dar acceso a los datos personales únicamente a aquellos empleados, agentes, contratistas, entidades y encargados del tratamiento que FRANKE determine que tienen una necesidad legítima de conocer o tener acceso a la información para llevar a cabo sus responsabilidades. FRANKE utiliza medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos suministrados por usted y gestionados por nosotros contra la manipulación, pérdida, destrucción y acceso por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.
En caso de que le hayamos proporcionado (o haya configurado) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Por lo tanto, le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

A menos que hayamos indicado periodos de conservación específicos, se aplicarán estas normas generales:
Sus datos se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para los fines previstos o si revoca su consentimiento, o se opone a un uso basado en el interés legítimo y no tenemos motivos legítimos imperiosos. En algunos casos, pueden aplicarse períodos de conservación más largos porque así nos lo exige la ley (por ejemplo, en virtud de la legislación fiscal y mercantil), o los datos son necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

En virtud de la legislación sobre protección de datos que le es aplicable, puede ejercer algunos o todos los derechos que se indican a continuación utilizando el contacto que figura en la sección «Contacto»:
1. Derecho de acceso: solicitar (I) información sobre si se conservan sus datos personales y (II) acceso a y/o duplicados de sus datos personales retenidos, incluyendo los fines del tratamiento, las categorías de datos personales en cuestión, y los destinatarios de los datos, así como los posibles periodos de conservación. Para determinados tipos de datos, también puede tener derecho a la portabilidad de los datos;
2. Exactitud de los datos: solicitar la rectificación, supresión o limitación de sus datos personales, por ejemplo, porque (I) están incompletos o son inexactos, (II) han dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos o (III) se ha retirado el consentimiento en el que se basaba el tratamiento;
3. Límites al tratamiento: negarse a proporcionar y, sin que ello afecte a las actividades de tratamiento de datos que hayan tenido lugar antes de dicha retirada, retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento;
4. Derecho a presentar una reclamación: emprender acciones legales en relación con cualquier posible violación de sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales, así como presentar quejas ante la autoridad competente de protección de datos;

Derecho de oposición:
puede ejercer su derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos personales no sean objeto de tratamiento. En este caso, facilítenos información sobre su situación particular. Una vez evaluados los hechos expuestos por usted, dejaremos de tratar sus datos personales o le presentaremos nuestros motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento.

Si realiza una solicitud, primero tenemos que verificar su identidad, evaluar su solicitud y responderle dentro de los plazos establecidos en la legislación aplicable. Podremos rechazar las solicitudes que sean excesivas o constituyan un abuso del derecho pertinente, o dicha solicitud podrá limitarse si tenemos un interés superior o la obligación legal de seguir tratando sus datos personales.

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta política de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en la forma en que utilizamos sus datos personales o los cambios en los requisitos legales. En caso de tales cambios, publicaremos la política de privacidad modificada en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o queja sobre nuestro cumplimiento de esta política de privacidad o si desea ejercer un derecho descrito anteriormente, póngase en contacto con nosotros a través de:
La empresa Franke correspondiente, publicada en el pie de imprenta del sitio web, a la que puede acceder haciendo clic aquí.
A/A: coordinador de protección de datos
o por correo electrónico a: privacy@franke.com

Marzo de 2023