Landi Sursee, Schweiz

09:00 är det rusningstid i Schweiz. Med det rör sig inte om vanliga trafikstockningar. 
Den här rusningen består av kunder som väller in i bensinstationernas butiker för att ladda energi med kaffe och croissant eller liknande.

Landi Sursee, ett ledande, lokalt företag som driver bensinstationer och butiker, har vant sig vid den hektiska aktiviteten vid topparna under dagen då deras kaffemaskiner går nästan non-stop.

Naturligtvis krävde Landi Sursee snabb och friktionsfri drift när de letade efter perfekta kaffemaskiner. De schweiziska konsumenternas köpvanor ändras snabbt om kaffet inte lever upp till deras standard, så därför behövde Landi Sursee även försäkra sig om exceptionell kvalitet i varje kopp.

Deras sökande var över när de valde att samarbeta med Franke – här fann de kaffelösningar som optimerats för deras behov. Sedan november 2018, har Franke A800 konstant levererat förstklassiga kaffeupplevelser i alla Landi Sursee bensinstationsbutiker i Schweiz.

I slutändan visade det dig att uppgraderingen till Franke blev en enorm succé för Landi Sursee. I takt med att försäljningen ökade och kostnaderna minskade så växte även kundnöjdheten och -lojaliteten. Folk kom tillbaka för att ta sin frukostpaus där eftersom de kunde välja ur ett fräscht och lockande sortiment med cappuccino, latte macchiato med varmt eller kallt skum och säsongskaffe med kanelsmak. Detta visade sig vara till stor fördel för kaffeförsäljningen jämfört med andra butiker.

Bollinger medger också hur det användarvänliga gränssnittet hjälpte dem med försäljningen: “Kunderna tycker särskilt om den stora och intuitiva pekskärmen. Eftersom de ser alla dryckerna på skärmen kan de snabbt välja vilken de vill ha. I och med självbetjäningen var det viktigt för oss att erbjuda lättanvända kaffemaskiner som inte kräver så mycket hjälp från vår personal. Då kan våra anställda fokusera på sina huvuduppgifter – att servera våra kunder – och inte kaffemaskinen.”

Kaffemaskinerna från Franke som jobbar för dem