Garantie

Franke entwickelt Produkte für die Ewigkeit. Da wir bestrebt sind, ausschließlich Materialien von Spitzenqualität und hochmoderne Fertigungstechniken einzusetzen, haben wir absolutes Vertrauen in unsere Produkte.

Allgemeine Garantiebedingungen

Unsere Garantie gegen Herstellungsfehler ist dann wirksam, wenn das Produkt gemäß den Anweisungen von Franke installiert, wie von Franke empfohlen im gewöhnlichen Haushalt verwendet und ein Anspruch gemäß allen geltenden Garantiebedingungen (einschließlich der unten aufgeführten) geltend gemacht wurde.

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, vorsätzliche oder unbeabsichtigte Beschädigung, Fahrlässigkeit, normalen Verschleiß, Schrammen oder Kratzer, unsachgemäße Installation oder Lagerung, von der Norm abweichende Verwendung (u.a. bei extremen Temperaturen), durch unsachgemäße Wartung oder Reinigung (darunter der Einsatz von unbekannten Chemikalien oder Reinigungsmitteln, die korrosive Mittel enthalten) verursacht werden. Nicht abgedeckt sind außerdem Schäden, die durch Verunreinigungen in der Wasserversorgung oder durch Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verursacht werden.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie Franke unverzüglich nach der Feststellung des Mangels kontaktieren und dürfen das Produkt danach weder verwenden noch installieren. Alle Anträge auf Geltendmachung von Garantieansprüchen müssen innerhalb der angegebenen Garantiefrist eingehen, wobei die zugehörige Rechnung in Kopie beizulegen ist, die das Kaufdatum und den Eigentumsnachweis bestätigt. [Falls Sie nicht der ursprüngliche Käufer des Franke-Produkts sind, kann Franke von Ihnen außerdem einen Nachweis verlangen, dass die geltend zu machenden Garantieansprüche auf Sie übergegangen sind.]

Wenn Franke feststellt, dass ein Franke-Produkt einen Herstellungsfehler aufweist und ein gültiger Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend gemacht wurde, wird Franke das fehlerhafte Produkt ersetzen oder reparieren. Franke wird nach eigenem Ermessen entscheiden, ob das fehlerhafte Produkt zu ersetzen oder reparieren ist, und dies stellt Frankes einzige Verpflichtung im Rahmen dieser Garantie in Bezug auf das fehlerhafte Produkt dar. Kommt es zu einem Austausch oder einer Reparatur im Rahmen dieser Garantie, kann Franke (nach eigenem Ermessen) zustimmen, die Ihnen dadurch entstehenden Kosten zu übernehmen. Derartige Kosten müssen angemessen sein und vorab von Franke genehmigt werden. Franke behält sich das Recht vor, das Produkt und die entsprechende Installation (oder Bilder des Produkts und der Installation) zu prüfen, bevor es einem Garantieanspruch im Rahmen dieser Garantie nachkommt.

Franke kann Produkte von Zeit zu Zeit aus dem Sortiment nehmen und gibt keine Garantie ab, weiterhin Ersatzprodukte oder -teile für ausgelaufene Produkte auf Lager zu haben. Im Rahmen dieser Garantie haftet Franke für die Reparatur oder den Austausch eines fehlerhaften, bereits ausgelaufenen Produkts nur dann, wenn Franke noch über das betreffende Produkt oder die Ersatzteile verfügt. Wenn Franke ein Produkt vom Markt nimmt, wird Franke alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um für dieses Produkt noch mindestens fünf Jahre danach Ersatzteile bereitzustellen.

Werden Produkte oder Teile ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch Franke von Dritten (und daher nicht im Franke-Werk) repariert oder in irgendeiner Weise verändert, verliert diese Garantie automatisch ihre Gültigkeit. Gerne können Sie uns kontaktieren, um zu erfahren, ob Ihr Franke-Produkt unter diese Garantiebestimmungen fällt, oder um einen Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend zu machen. Nähere Informationen zu Ihrem lokalen Franke-Händler finden Sie unter www.franke.com.

Bitte bedenken Sie, dass die Entscheidung von Franke in allen Fällen endgültig ist.

Zusätzlich zu den Rechten im Rahmen dieser Garantie haben Sie als Konsument gesetzliche Rechte in Bezug auf die Qualität des von Ihnen erworbenen Franke-Produkts. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, und beeinflusst diese nicht.

Garantieanspruch

Sie möchten uns hinsichtlich eines Garantieanspruchs kontaktieren? Um unnötige Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir Sie, uns in Ihrer Anfrage folgende Informationen zu übermitteln:

• vollständiger Name, Adresse und Telefonnummer
• Kaufbeleg (bitte in der E-Mail anhängen)
• Fotos: Vollansicht des Produkts und Detailansicht der festgestellten Mängel

Tragen Sie bitte die erforderlichen Informationen in dieses Formular ein.

Hier erfahren Sie mehr über unsere allgemeine Geschäftsbedingungen →