上午 9:00 是瑞士的高峰时段。但这并非通常所想象的交通堵塞。在这一高峰时段中,大量顾客涌入加油站的商店,享受传统的上午休息时间,他们会喝杯咖啡、吃个牛角包等。Landi Sursee 是领先的地区性加油站和零售店运营商,对于在这一时段及其他高峰时段面对如此繁忙的业务已习以为常,咖啡机在此期间几乎不停运转。
因此,Landi Sursee 便需要寻找能够快速、顺畅运行的卓越咖啡机。但考虑到瑞士消费者快速变化的购买习惯,即使咖啡达不到他们所要求的高标准,Landi Sursee 也需要确保每一杯咖啡的绝佳品质。在选择与 Franke(弗兰卡)合作后,这一问题便迎刃而解,他们找到了优化的咖啡解决方案,可满足他们的需求。自 2018 年 11 月以来,Franke A800 一直在瑞士所有 Landi Sursee 加油站为广大顾客带来一流的咖啡体验。
最后,升级到 Franke(弗兰卡)令 Landi Sursee 取得了巨大成功。随着销售额的增长和成本的降低,客户满意度和忠诚度也随之提升。现在,人们在上午来到店里休息时,可选的咖啡种类琳琅满目,包括香浓诱人的鲜泡咖啡,比如卡布奇诺、加入冷或热奶泡的拿铁玛琪雅朵,或肉桂风味的时令咖啡等,应有尽有。与其他门店相比,这是咖啡销售必须具备的优势。
Bollinger 还意识到,易于操作的界面可有效支持日常业务的高效运营:“简单直观的大触摸屏尤为吸引我们的顾客。看到屏幕上显示的实际饮品图片,他们可现场选择心仪的饮品。由于在自助服务环境中,对于我们来说,咖啡机必须易于使用,且无需员工过多协助即可自行操作。这样可使我们的员工更加专注于履行为客户服务的主要职责,而非专注于咖啡机。”