产品保修

弗兰卡产品经久耐用。我们承诺，仅采用最优质的材料和最先进的制造技术，我们对产品系列中的每一款产品的质量均有绝对的信心。

弗兰卡的一般保证条款

若产品已按照弗兰卡的安装说明安装、已按照弗兰卡的建议在国内的正常情况下使用，且已根据所有适用的保证条款和条件（包括下文所述）提出索赔，则我们的保证条款适用于制造缺陷。

本保证条款不包括因不当使用、故意或意外损坏、疏忽、正常磨损、擦伤或划痕、不当安装、不当储存、异常使用（包括在极端温度下使用）造成的损坏，或因不当维护或清洁（包括使用无标识的化学制剂或含有腐蚀剂的清洁剂）造成的损害。自来水中的杂质或超出我们控制范围的行为所造成的损害不包括在内。

如果您希望根据本保证条款提出索赔，您须在发现制造缺陷后立即联系弗兰卡，并在发现缺陷后不得使用或安装产品。任何索赔必须在规定的保修期内提出，且须随附证明购买日期的发票副本和所有权凭证。[如果您不是弗兰卡产品的原始购买者，弗兰卡还可能要求您提供本保证条款赋予的权益已转让给您的证明。]

若弗兰卡发现弗兰卡产品存在制造缺陷，且您根据本保证条款提出有效索赔，弗兰卡将为您更换或维修缺陷产品。弗兰卡将酌情决定是否更换或维修缺陷产品，这将是弗兰卡根据本保证条款对缺陷产品承担的唯一义务。弗兰卡可酌情决定是否同意支付您根据本保证条款更换或维修 弗兰卡产品而产生的相关或额外费用。任何此类费用必须合理，且事先征得弗兰卡的批准。弗兰卡保留在同意根据本保证条款进行理赔之前对产品和安装（或产品和安装的图片）进行检查的权利。

弗兰卡可能会不时将某些产品停产，且不保证会继续提供已停产产品的零部件或备件。弗兰卡是否会负责根据本保证条款维修或更换已停产的缺陷产品将取决于弗兰卡仍持有相关产品或备件的情况。若弗兰卡停止生产某款产品，公司将尽合理努力在该产品停产后至少五年内继续提供该产品的备件。

除非事先得到弗兰卡的书面授权，否则在弗兰卡工厂外以任何方式维修或改装的任何产品或部件都将无法获得保修。若对您的弗兰卡产品是否包含在本保证范围内或如何根据本保证条款提出索赔有任何疑问，请联系我们。请访问 www.franke.com，了解关于当地弗兰卡公司的详情。

请注意，在任何情况下，弗兰卡的决定均为最终决定。

若您是消费者，除了本保证条款所赋予的权利外，您还依法享有购买弗兰卡产品所赋予的质量保证权利。本保证条款是对依法享有权利的补充，不影响法律所赋予的权利。

索赔保证

如果您希望就保证条款允许的索赔与我们联系，请确保您向我们提供以下信息，以避免任何不必要的延误：

• 联系人全名、地址和电话号码
• 购买凭证（请随附到电子邮件中）
• 显示完整产品的照片和显示详细问题的照片

欢迎与我们联系